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银行客户经理
来源:  发布时间:2015-06-29

        银行客户经理从行长到银行员工每天面对企业和百姓发生各种业务,随着业务全球化的发展,新业务、新品种的出现,这就需要他们学习、了解和掌握各种新业务和技能,从而更好地为企业和百姓服务,这样银行客户经理岗位培训就显得尤为重要。

        随着银行业的竞争日益加剧,银行客户经理岗位显得越来越重要,西方发达国家的商业银行对银行客户经理的培训由来已久,并取得了良好效果。我国各大商业银行虽然在内部组织过很多类似的培训,但一直苦于没有一个系统、规范的银行客户经理培训,面对国内客户经理数以十万计的庞大队伍,其岗位培训有着广泛的行业需求。

        通过银行客户经理培训,银行客户经理人可以提高对市场变化的敏感度,时刻关注新的客户需求与相关金融政策,将新知识、新技能最大程度地运用到实际工作中。

        通过参加培训,客户经理人在提升自身能力的同时,还能为目标客户设计量身定做的服务方案,从而成为优秀的商业银行客户经理人。

        尽管国内银行客户经理人员众多,但具有较高业务能力和职业素质等综合素质的人员较少,急需规范、科学的岗位培训。银行客户经理岗位培训将国际先进的营销理念与国内的实际业务紧密结合,从宏观基础理论知识着手,全面介绍客户经理需要掌握的业务知识、法律法规及其他综合素质。通过培训,参训人员可以提升自身价值,具备自己独特的核心竞争力,同时,也使所在银行具备更高的竞争能力。


  银行客户经理培训课程分为:经济金融理论知识、银行客户经理制度、银行客户拓展、市场营销与银行产品管理、企业财务分析五大模块,十二章。具体如下:

  第一章   宏观经济学基础

  第二章   金融体系与制度

  第三章   金融业务法律知识

  第四章   银行客户经理概述

  第五章   银行客户经理的职业素质与礼仪

  第六章   商业银行目标客户与客户开发

  第七章   商业银行客户关系管理与维护

  第八章   银行客户风险